Chính Sách Bảo Mật neo10

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của neo10, bao gồm nền tảng web, các trò chơi nổ hũ, xổ số, đá gà, casino trực tuyến và các sản phẩm cá cược thể thao. Bằng việc sử dụng dịch vụ neo10, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

neo10 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, neo10 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản.
• Thông tin thanh toán: Chi tiết tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank, BIDV) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN tài khoản thanh toán của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và dữ liệu cookie.
• Hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên, trang đã truy cập, tần suất đặt cược và các tương tác khác trên nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu pháp lý khác khi cần thiết để tuân thủ quy định.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng neo10.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và an toàn.
• Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện dịch vụ, tối ưu hóa giao diện người dùng và phát triển các tính năng mới.
• Thực hiện phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

neo10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT TRC20) cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký cam kết bảo mật với neo10.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan có thẩm quyền để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm khác.

5. Chính Sách Cookie

neo10 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, khu vực và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa nội dung và tính năng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng neo10.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

neo10 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và tuân thủ quy định tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu cookie và phiên: Thời hạn lưu trữ từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.